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近日，習(xí)近平總書記對網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作作出重要指示，鮮明提出網(wǎng)信工作要“切實肩負(fù)起舉旗幟聚民心、防風(fēng)險保安全、強治理惠民生、增動能促發(fā)展、謀合作圖共贏的使命任務(wù)?！?/p>

網(wǎng)上群眾工作平臺，伴隨著我國網(wǎng)信事業(yè)的發(fā)展孕育而生，是新時代舉旗幟聚民心、強治理惠民生的重要抓手。不同于網(wǎng)上信訪，一方面它為黨政一把手與群眾直接架起溝通橋梁，使領(lǐng)導(dǎo)與群眾可以鍵對鍵，節(jié)省溝通成本，增大互動空間，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入媒體平臺，使得互動更具現(xiàn)代化、智能化；另一方面，它亦是助力基層治理現(xiàn)代化變革的有效手段，是新時代中國特色社會主義民主政治、全過程人民民主的創(chuàng)新發(fā)展。

用好網(wǎng)上群眾工作平臺，為黨凝聚億萬民心提供有力保障。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已成為我國億萬民眾共同的精神家園，也構(gòu)成了影響意識形態(tài)安全的最大變量。在實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路上，需要全國各族人民心往一處想、勁往一處使，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。用好網(wǎng)上群眾工作平臺，是在網(wǎng)絡(luò)空間凝聚黨心民心，引導(dǎo)全體人民始終堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，引領(lǐng)積極向上輿論風(fēng)向的最有效方式，通過了解人民所需、所盼、所急，把風(fēng)險矛頭化解在萌芽之中，以正氣充盈的網(wǎng)絡(luò)空間凝聚人民認(rèn)同感、獲得感、幸福感。

用好網(wǎng)上群眾工作平臺，為發(fā)展全過程人民民主提供實踐范例。網(wǎng)上群眾工作平臺的出現(xiàn)塑造了我們黨聯(lián)系服務(wù)群眾的新場景，從“十四五”規(guī)劃編制網(wǎng)上意見征求到黨的二十大相關(guān)工作網(wǎng)絡(luò)征求意見，以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為代表的網(wǎng)上群眾工作平臺都被授權(quán)參與其中，創(chuàng)造性地將人民群眾的意志、利益、需求通過網(wǎng)絡(luò)融入黨和國家工作大局和戰(zhàn)略全局的頂層設(shè)計中，充分展現(xiàn)出以“小平臺”踐行全過程人民民主“大文章”的生動實踐。

用好網(wǎng)上群眾工作平臺，為創(chuàng)新社會治理提供民意支撐。網(wǎng)上群眾工作平臺作為察民情、聚民智、解民憂的重要渠道，是深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”的重要抓手，是建立健全網(wǎng)絡(luò)民意吸納、網(wǎng)民訴求辦理、網(wǎng)上問政監(jiān)督的重要手段。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等數(shù)字技術(shù)不斷賦能網(wǎng)上群眾工作平臺，利用這些信息化手段，走好網(wǎng)上群眾路線，也是適應(yīng)社會治理新形勢，構(gòu)建社會治理新格局，推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的必然要求。